วิธีส่ง LINE ติดตามลูกค้าโดยไม่รำคาญ
เทคนิคส่ง LINE ติดตามลูกค้าอสังหาอย่างมืออาชีพ ไม่ให้ลูกค้ารู้สึกถูกกดดัน พร้อมตัวอย่างข้อความ
วิธีส่ง LINE ติดตามลูกค้าโดยไม่รำคาญ
LINE เป็นช่องทางหลักในการติดต่อลูกค้าคนไทย
แต่ถ้าส่งบ่อยเกินไป หรือส่งแบบไม่มีประโยชน์ ลูกค้าจะ:
- ไม่อ่าน
- ไม่ตอบ
- Block
บทความนี้จะสอนวิธีส่ง LINE ที่ลูกค้าอยากตอบ
หลักการสำคัญ
1. มี Value ทุกครั้ง
ทุกข้อความที่ส่ง ต้องมีประโยชน์
❌ ไม่ดี:
พี่เป็นไงบ้างครับ?
✅ ดี:
พี่ครับ ผมมีตารางผ่อนที่พี่ถามไว้มาให้ครับ
2. สั้น กระชับ
ข้อความยาวเกินไป ลูกค้าไม่อ่าน
- 3-5 บรรทัด กำลังดี
- เกิน 10 บรรทัด = ยาวไป
3. มี Call-to-Action ชัดเจน
บอกให้รู้ว่าอยากให้ลูกค้าทำอะไร
“พี่สะดวกมาดูอีกทีวันเสาร์ไหมครับ?“
4. เว้นระยะเหมาะสม
ไม่ส่งถี่เกินไป
| สถานการณ์ | ส่งทุก |
|---|---|
| ลูกค้าใหม่ | 1-2 วัน |
| ลูกค้าสนใจ | 3-5 วัน |
| ลูกค้ารอนาน | 7-14 วัน |
Template ข้อความ (พร้อมใช้)
1. หลังพบครั้งแรก (Day 1)
สวัสดีครับพี่ [ชื่อ]
ผม [ชื่อ] จากโครงการ [ชื่อ] ครับ ขอบคุณที่มาดูเมื่อวานนะครับ
ผมส่งราคาห้องที่พี่สนใจมาให้ครับ [แนบไฟล์]
มีอะไรสงสัยทักมาได้เลยครับ 🙏
2. ส่งข้อมูลเพิ่มเติม (Day 3-5)
สวัสดีครับพี่ [ชื่อ]
ผมคำนวณตารางผ่อนมาให้ดูครับ ราคา [X] ล้าน ผ่อนประมาณ [X] บาท/เดือน
[แนบตารางผ่อน]
ถ้าพี่สนใจ มาดูอีกทีได้นะครับ
3. ถามความคืบหน้า (Day 7)
สวัสดีครับพี่ [ชื่อ]
พี่ได้ดูข้อมูลที่ผมส่งไปหรือยังครับ? มีอะไรอยากถามเพิ่มบ้างไหมครับ?
4. แจ้งโปรโมชั่น
สวัสดีครับพี่ [ชื่อ]
โครงการมีโปรฯ ใหม่ครับ จองภายใน [วันที่] รับส่วนลด [จำนวน] + [ของแถม]
พี่สนใจนัดมาดูอีกทีไหมครับ?
5. เมื่อลูกค้าไม่ตอบนาน
สวัสดีครับพี่ [ชื่อ]
ผม [ชื่อ] จากโครงการ [ชื่อ] ครับ ไม่ได้ติดต่อมานาน เลยมาทักทายครับ
ถ้าพี่ยังสนใจหาบ้าน/คอนโด ทักมาได้ตลอดนะครับ ผมพร้อมให้ข้อมูล
ข้อผิดพลาดที่ต้องหลีกเลี่ยง
❌ 1. ส่งถี่เกินไป
ส่งทุกวัน หรือวันละหลายครั้ง = รำคาญ
แก้: เว้นระยะตาม stage
❌ 2. ข้อความยาวเกินไป
ลูกค้าเห็นข้อความยาว ก็ไม่อ่าน
แก้: ไม่เกิน 5 บรรทัด
❌ 3. ไม่มี value
“พี่เป็นไงบ้างครับ” ซ้ำๆ = ไม่มีประโยชน์
แก้: ทุกครั้งต้องมีข้อมูลใหม่
❌ 4. กดดันเกินไป
“พี่จะจองเมื่อไหร่ครับ?” ซ้ำๆ = กดดัน
แก้: ให้ข้อมูล ไม่ใช่กดดัน
❌ 5. ไม่ตอบกลับทันที
ลูกค้าตอบมา แต่เราตอบช้ามาก
แก้: ตอบภายใน 1-2 ชั่วโมง (ช่วงกลางวัน)
เทคนิคเพิ่มเติม
1. ใช้ Rich Media
- ส่งรูปห้องจริง
- ส่ง Video สั้นๆ
- ส่ง PDF แทน text ยาว
2. ส่งเวลาที่เหมาะ
| ช่วงเวลา | ดีไหม |
|---|---|
| 09:00-11:00 | ✅ ดี |
| 12:00-13:00 | ⚠️ อาจยุ่ง |
| 14:00-17:00 | ✅ ดี |
| หลัง 21:00 | ❌ ดึกไป |
3. Personalize
การ Personalize จะง่ายขึ้นมากถ้าใช้ระบบ CRM บันทึกข้อมูลการคุยกับลูกค้าไว้ อ้างถึงสิ่งที่คุยไว้:
“พี่ครับ ห้องชั้น 15 ที่พี่สนใจ ตอนนี้เหลือ 2 ห้องแล้วครับ”
4. ใช้ Emoji พอเหมาะ
- 🙏 ตอนขอบคุณ/ขอโทษ
- 📍 ตอนบอกที่ตั้ง
- อย่าใช้เยอะเกินไป
ตัวอย่าง Flow การส่ง LINE
สัปดาห์ที่ 1
| วัน | ทำอะไร |
|---|---|
| 1 | ส่งขอบคุณ + ราคา |
| 2 | รอ |
| 3 | ส่งตารางผ่อน |
| 4-5 | รอ |
| 6-7 | ถามความคืบหน้า |
สัปดาห์ที่ 2+
ติดตามทุก 3-5 วัน โดยมี value ใหม่ทุกครั้ง
เมื่อลูกค้าไม่ตอบ
ลูกค้าอ่านแล้วไม่ตอบ หรือไม่อ่านเลย
อย่าส่ง:
“พี่ครับ ไม่ตอบเลย?” (กดดัน) “พี่ได้รับข้อความไหมครับ?” (เหมือนต่อว่า)
ส่งแทน:
“พี่ครับ ถ้าพี่ยังสนใจ ผมพร้อมให้ข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ ทักมาได้ตลอด 🙏”
หลังจากนั้น รอ 7-14 วัน ค่อยส่งอีก
สรุป
หลักการส่ง LINE ไม่ให้รำคาญ:
- มี Value ทุกครั้ง
- สั้น กระชับ (ไม่เกิน 5 บรรทัด)
- เว้นระยะเหมาะสม (3-7 วัน)
- มี Call-to-Action
- ตอบกลับเร็ว
บทความที่เกี่ยวข้อง
- Template ข้อความ LINE สำหรับนักขายอสังหา
- Script โทรติดตามลูกค้าอสังหา 5 แบบ
- วิธีติดตามลูกค้าซื้อบ้าน A-Z
- ควรโทรหาลูกค้าตอนไหน?
พร้อมติดตามลูกค้าผ่าน LINE ได้ดีขึ้น?
ระบบติดตามลูกค้าที่บันทึกประวัติการติดต่อให้ ส่ง LINE ได้ตรงจุด
บทความโดย Kaipung (ขายปัง) - ระบบติดตามลูกค้าสำหรับนักขายอสังหาริมทรัพย์
บทความที่เกี่ยวข้อง
พร้อมเริ่มต้นใช้งาน?
ทดลองใช้ Kaipung ฟรี 14 วัน ยกเลิกก่อนครบไม่เสียค่าใช้จ่าย
เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี