ควรโทรหาลูกค้าตอนไหน? เวลาที่ดีที่สุดในการติดตาม

โทรไปลูกค้าไม่รับ โทรอีกก็ไม่รับ

บางทีไม่ใช่ว่าลูกค้าไม่อยากคุย แต่เพราะเลือกเวลาโทรหาลูกค้าผิด

บทความนี้จะบอกว่าเวลาไหนดีที่สุดในการโทรหาลูกค้าอสังหา

เวลาที่ดีที่สุด (แนะนำ)

ช่วงเช้า: 09:00 - 10:30

ทำไมดี:

• คนเพิ่งมาถึงที่ทำงาน
• ยังไม่ยุ่งกับประชุม
• สดใส พร้อมรับสาย

เหมาะกับ: ลูกค้าที่ทำงานประจำ

ช่วงบ่าย: 14:00 - 16:00

ทำไมดี:

• กินข้าวเสร็จแล้ว
• ยังไม่ถึงเวลากลับบ้าน
• มักจะว่างจากประชุม

เหมาะกับ: ลูกค้าทุกกลุ่ม

ช่วงเย็น: 18:30 - 20:00

ทำไมดี:

• กลับถึงบ้านแล้ว
• มีเวลาว่างคุยเรื่องส่วนตัว
• คู่สมรสอาจอยู่ด้วย (ดีสำหรับการตัดสินใจ)

เหมาะกับ: ลูกค้าที่ทำงานออฟฟิศ, ครอบครัว

เวลาที่ควรหลีกเลี่ยง

❌ ช่วงเช้าตรู่: ก่อน 09:00

ปัญหา:

• กำลังเตรียมตัวไปทำงาน
• รีบ ไม่มีเวลาคุย
• อารมณ์ไม่พร้อม

❌ ช่วงกลางวัน: 12:00 - 13:00

ปัญหา:

• กำลังกินข้าว
• อาจอยู่กับเพื่อนร่วมงาน
• ไม่สะดวกคุยเรื่องส่วนตัว

❌ ช่วงเย็นมาก: หลัง 20:30

ปัญหา:

• อาจพักผ่อน ดู Netflix
• อยู่กับครอบครัว
• รู้สึกถูกรบกวน

❌ วันจันทร์เช้า

ปัญหา:

• งานเยอะสุดในสัปดาห์
• ประชุมเยอะ
• อารมณ์ไม่ดี (Monday blues)

ตารางสรุป

วัน	ช่วงเช้า	ช่วงบ่าย	ช่วงเย็น
จันทร์	❌	⭕	⭕
อังคาร	✅	✅	✅
พุธ	✅	✅	✅
พฤหัส	✅	✅	✅
ศุกร์	⭕	⭕	❌
เสาร์	✅	⭕	❌
อาทิตย์	⭕	⭕	❌

หมายเหตุ:

• ✅ = ดีมาก
• ⭕ = พอได้
• ❌ = ควรหลีกเลี่ยง

เทคนิคเพิ่มเติม

1. ถามลูกค้าตรงๆ

ครั้งแรกที่เจอ ถามไว้เลยว่า:

“พี่สะดวกให้ผมโทรติดตามช่วงไหนครับ?”

จดไว้ในระบบ จะได้โทรได้ตรงเวลา

2. สังเกตจากครั้งก่อน

ถ้าเคยโทรแล้วรับ → โทรช่วงเดิม ถ้าเคยโทรแล้วไม่รับ → เปลี่ยนช่วงเวลา

3. ดูจากอาชีพ

อาชีพ	เวลาที่เหมาะ
พนักงานออฟฟิศ	พักเที่ยง, หลังเลิกงาน
เจ้าของธุรกิจ	เช้า, บ่ายแก่ๆ
แม่บ้าน	เช้า 10:00, บ่าย 14:00
งานกะ/Shift	ถามก่อน

4. ใช้ระบบช่วยจำ

ถ้ามีลูกค้าหลายคน จำเวลาที่สะดวกของแต่ละคนไม่ไหว

ใช้ระบบ CRM ที่จดหมายเหตุได้ เช่น “สะดวกหลัง 18:00”

ถ้าโทรไปไม่รับ

ทำทันที

1. ส่ง LINE บอกว่าโทรไปแต่ไม่ติด
2. ถามว่าสะดวกเมื่อไหร่

“สวัสดีครับพี่ ผมโทรหาพี่เมื่อกี้แต่พี่ไม่ว่างครับ พี่สะดวกให้ผมโทรหาตอนไหนดีครับ?”

ถ้าไม่ตอบ LINE

โทรอีกครั้งในวันถัดไป ช่วงเวลาอื่น

ถ้าโทรหลายครั้งแล้วยังไม่รับ ลองใช้วิธีรับมือเมื่อลูกค้าไม่รับโทรศัพท์

สรุป

เวลาที่ดีที่สุด:

• เช้า: 09:00-10:30
• บ่าย: 14:00-16:00
• เย็น: 18:30-20:00

ควรหลีกเลี่ยง:

• ก่อน 09:00
• 12:00-13:00 (กินข้าว)
• หลัง 20:30
• วันจันทร์เช้า

เทคนิคสำคัญ:

• ถามลูกค้าว่าสะดวกตอนไหน
• จดไว้ในระบบ
• โทรไม่รับ ส่ง LINE ตาม

บทความที่เกี่ยวข้อง

• Script โทรติดตามลูกค้าอสังหา 5 แบบ
• ลูกค้าไม่รับโทรศัพท์ ควรทำอย่างไร?
• วิธีติดตามลูกค้าซื้อบ้าน A-Z
• 7 วิธีติดตามลูกค้าซื้อบ้านไม่ให้หลุดมือ

พร้อมติดตามลูกค้าได้ตรงเวลาขึ้น?

ลองใช้ Kaipung ฟรี 14 วัน →

ระบบติดตามลูกค้าที่ตั้ง Reminder ได้ตามเวลาที่ลูกค้าสะดวก

บทความโดย Kaipung (ขายปัง) - ระบบติดตามลูกค้าสำหรับนักขายอสังหาริมทรัพย์