เริ่มต้นใช้ Kaipung: คู่มือ Step-by-Step สำหรับมือใหม่

สมัครเสร็จแล้ว เปิดระบบมา เจอหน้าจอเต็มไปหมด

ไม่ต้องกังวล คู่มือนี้จะพาเริ่มต้นทีละขั้น พร้อมหน้าจอจริงให้ดูตาม

สิ่งที่จะได้เรียนรู้

1. รู้จักหน้า Dashboard = ศูนย์กลางข้อมูลทั้งหมด
2. เพิ่มลูกค้าคนแรก = เริ่มใช้งานจริง
3. ดูรายชื่อลูกค้า = จัดการข้อมูลได้
4. ตั้งค่าบัญชี = ปรับระบบให้เหมาะกับตัวเอง

ทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 15 นาที

ขั้นตอนที่ 1: รู้จักหน้า Dashboard

เข้าสู่ระบบแล้ว สิ่งแรกที่เห็นคือ Sales Dashboard

หน้า Dashboard บอกอะไรบ้าง?

ส่วน	ความหมาย
ต้องติดต่อวันนี้	ลูกค้าที่ถึงกำหนดติดตาม แสดงด้านบนสุด
HOT	ลูกค้าร้อน = มีโอกาสสูง ต้องดูแลใกล้ชิด
WARM	ลูกค้าอุ่น = สนใจอยู่ ต้องติดตามสม่ำเสมอ
COLD	ลูกค้าเย็น = ยังไม่พร้อม ติดตามเป็นระยะ

สังเกตตัวเลขด้านบน

ด้านบนสุดมี 4 ตัวเลขสำคัญ

• HOT Leads = จำนวนลูกค้าร้อนทั้งหมด
• คัดออก = จำนวนที่คัดออกไป
• รอบริการ = จำนวนที่อยู่ระหว่างดูแล
• เกินกำหนด = จำนวนที่เลยกำหนดติดตาม

ระบบ Temperature ของ Kaipung แบ่งลูกค้าอัตโนมัติตามพฤติกรรม ไม่ต้องจัดเอง

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มลูกค้าคนแรก

คลิก ”+ เพิ่มลูกค้าใหม่” ที่เมนูด้านซ้าย

ข้อมูลที่ต้องกรอก

ข้อมูลพื้นฐาน

ช่อง	ต้องกรอก?	ตัวอย่าง
ชื่อลูกค้า	ต้องกรอก	คุณสมชาย ใจดี
เบอร์โทรศัพท์	ต้องกรอก	081-234-5678
LINE ID	ไม่บังคับ	somchai_d
แหล่งที่มา	ต้องเลือก	Facebook Ads, Walk-in, Referral

สถานที่ก่อสร้าง

เลือกจังหวัด อำเภอ ตำบล เพื่อระบุทำเลที่ลูกค้าสนใจ

ความสนใจ

ช่อง	ตัวเลือก
ระดับความสนใจ	สูง / กลาง / ต่ำ
งบประมาณ	2-3 ล้าน / 3-5 ล้าน / 5-8 ล้าน / 8-15 ล้าน
แบบบ้าน	บ้าน 1 ชั้น / บ้าน 2 ชั้น / อื่นๆ
สไตล์	Modern / Contemporary / Minimal / Tropical / Nordic
วิธีชำระเงิน	เงินสด / สินเชื่อธนาคาร

ประเมินลูกค้า = ให้คะแนนความพร้อม

ส่วนล่างของฟอร์มมี ประเมินลูกค้า 6 หัวข้อ

ระบบจะคำนวณ Temperature อัตโนมัติจากคะแนนเหล่านี้ ช่วยให้รู้ว่าลูกค้าคนไหน HOT คนไหน WARM

กรอกข้อมูลให้ครบ = ระบบช่วยจัดลำดับได้แม่นยำขึ้น

เคล็ดลับจากวิธีบันทึกข้อมูลลูกค้าอสังหาคือ ยิ่งใส่ข้อมูลละเอียด ยิ่งติดตามได้ตรงจุด

ขั้นตอนที่ 3: ดูรายชื่อลูกค้าทั้งหมด

คลิก “ลูกค้าทั้งหมด” ที่เมนูด้านซ้าย

ตารางลูกค้าบอกอะไรบ้าง?

คอลัมน์	ความหมาย
ชื่อ	ชื่อลูกค้า + ที่ตั้งโครงการ
เบอร์โทร	เบอร์โทรศัพท์
Temperature	HOT / WARM / COLD แสดงเป็นสี
สถานะ	ปิดการขาย / เสนอราคา / รอจังหวะ / สำรวจความต้องการ
แหล่งที่มา	Facebook Ads / Line OA / Referral / Walk-in / Website
งบ (MB)	งบประมาณของลูกค้า
วันที่สร้าง	วันที่เพิ่มลูกค้าเข้าระบบ

Filter ที่ใช้บ่อย

ด้านบนมี Filter 4 ตัว

• ค้นหา = พิมพ์ชื่อหรือเบอร์โทร
• Temperature = กรองเฉพาะ HOT / WARM / COLD
• สถานะทั้งหมด = กรองตามขั้นตอนการขาย
• ช่วงเวลาทั้งหมด = กรองตามวันที่

นักขายที่จัดการลูกค้า 50 คนพร้อมกันใช้ Filter เหล่านี้เพื่อโฟกัสลูกค้าที่ต้องดูแลก่อน

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าบัญชี

คลิก “ตั้งค่า” ที่เมนูด้านซ้าย

ตั้งค่าที่ควรทำ

ตั้งค่า	ทำอะไร
ข้อมูลบัญชี	ชื่อ อีเมล เบอร์โทร
การแจ้งเตือน	เปิด/ปิด Notification
เชื่อม LINE	รับ Reminder ผ่าน LINE

เข้าไปตรวจสอบว่าข้อมูลถูกต้อง เพื่อให้ระบบแจ้งเตือนไปถูกที่

Tips สำหรับสัปดาห์แรก

วันที่ 1-3: ใส่ลูกค้าทั้งหมด

• ลูกค้าที่กำลังดูแลอยู่ = ใส่ก่อน
• ลูกค้าเก่าที่ยังติดต่อได้ = ใส่ตาม
• กรอกข้อมูลให้ครบทุกช่อง

วันที่ 4-7: สร้างนิสัยเปิดระบบ

เช้า = เช็คว่าวันนี้ต้องติดตามใคร

คุยเสร็จ = บันทึกทันที

เย็น = Update สถานะลูกค้า

สิ่งที่ห้ามทำ

❌ ใส่แค่ชื่อ ไม่กรอกข้อมูลอื่น

❌ คุยเสร็จแล้วค่อยบันทึกทีหลัง (จะลืม)

❌ ไม่ตั้ง Reminder = เท่ากับไม่ได้ใช้ CRM

ลืมติดตามลูกค้าบ่อยเป็นปัญหาอันดับ 1 ของนักขาย Kaipung ช่วยแก้จุดนี้ได้ด้วย Reminder อัตโนมัติ

Checklist ก่อนเริ่มใช้จริง

#	สิ่งที่ต้องทำ	เสร็จ?
1	สมัครและเข้าสู่ระบบได้	⬜
2	เพิ่มลูกค้าอย่างน้อย 5 คน	⬜
3	กรอกข้อมูลครบทุกช่อง	⬜
4	ตั้งค่าบัญชีเรียบร้อย	⬜
5	เชื่อม LINE สำหรับ Reminder	⬜

บทความที่เกี่ยวข้อง

• CRM คืออะไร? ระบบจัดการลูกค้าสำหรับนักขายอสังหา
• Sales Pipeline คืออะไร? ทำไมนักขายบ้านต้องมี
• Template บันทึกข้อมูลลูกค้าอสังหา
• ทำไมต้อง Kaipung: 7 เหตุผลที่นักขายอสังหาเลือกใช้

พร้อมเริ่มต้นหรือยัง?

ลองใช้ Kaipung ฟรี 14 วัน →

ใช้เวลา 15 นาที เปลี่ยนวิธีทำงานตลอดชีวิต

บทความโดย Kaipung (ขายปัง) - ระบบติดตามลูกค้าสำหรับนักขายอสังหาริมทรัพย์